Главная / Гарантия и возврат
Возврат товара надлежащего качества
Возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:
- Товар не был в употреблении и сохраняет товарный вид.
- Сохранены все потребительские свойства, ярлыки и упаковка.
- Предоставлен документ, подтверждающий покупку.
В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в использовании и сохранены его товарный вид, потребительские свойства и оригинальная упаковка.
Возврат товара с заводским дефектом
Процедура возврата:
- Свяжитесь с нами: для оформления возврата или обмена, пожалуйста, отправьте запрос на WhatsApp. Укажите номер заказа, причину возврата и ваш предпочтительный способ компенсации (обмен или возврат средств).
- Подготовьте товар: убедитесь, что товар упакован в оригинальную упаковку, сохранены все ярлыки и сопроводительные документы.
- Отправьте товар: Доставка товара для возврата осуществляется за счет покупателя. Мы рекомендуем использовать курьерскую доставку с возможностью отслеживания.
- Ожидайте обработки: После получения товара, мы проведем проверку его состояния. Этот процесс может занять до 7 рабочих дней.
- Получите компенсацию: Мы предложим замену товара или возвратим денежные средства на ваш счет в течение 5-10 рабочих дней после завершения проверки.
В случае обнаружения заводского дефекта, вы имеете право вернуть товар в течение гарантийного срока. Мы предложим вам бесплатный ремонт, замену на аналогичный товар или возврат денежных средств.
